Los cursos técnicos que brindas a tus colaboradores impulsan tu marca automotriz y aumentan la preferencia de tus clientes
Los cursos técnicos impulsan tu marca automotriz y desarrollan las habilidades de tus colaboradores. Además, otorgan a sus participantes maestría en la gestión de diversos procesos.
De manera que tus clientes reconocerán a tu equipo como expertos y prefieren tus servicios de venta, reparación y asesoría..
El sector automotriz demanda constante actualización y conocimiento acerca de las novedades del sector, desde las marcas y los modelos hasta las innovaciones tecnológicas recientes..
En este artículo te presentaremos cursos de gran relevancia para técnicos del ramo. También te aconsejaremos cuándo es recomendable impartir a tus colaboradores.
Los cursos técnicos permiten que tu personal se familiarice con las novedades del sector automotriz. Son fundamentales para que tus colaboradores resuelvan buena parte de los problemas de los coches de tus clientes en una primera visita.
Ofrecer cursos técnicos a tu personal puede ser un elemento diferenciador de tu marca, que te destaque por encima de tu competencia.
Por esa razón, es conveniente que planifiques el momento de ofrecer capacitaciones técnicas a tu personal. Considera que el sector está en constante movimiento. Tus colaboradores requieren de una actualización constante para un óptimo servicio.
Vamos a detallar esas situaciones en las que es imprescindible impartir este tipo de formación a tu personal.
Para muchas empresas las evaluaciones de desempeño son un trámite que debe cumplirse con cierta frecuencia. Sin embargo, no suelen valorarse como la oportunidad que son para conocer las fortalezas y áreas de mejora de tus colaboradores.
La mejor forma de atender las áreas de oportunidad es mediante capacitaciones. Las evaluaciones de desempeño te ayudan a definir el plan de formación de tus colaboradores. Al combinar los cursos técnicos con un seguimiento, tu personal mejorará su desempeño.
Además, puedes contar con el Learning Management System (LMS) para la gestión de capacitaciones. Este software ayuda a que tus colaboradores tomen cursos online y conozcan su propio desempeño.
La tecnología del sector automotriz avanza constantemente. Esto implica tanto cambios en los coches como en las herramientas para solucionar sus fallas. De manera que la capacitación es fundamental para que tu personal ofrezca estos modelos y su reparación..
Los cursos técnicos le ofrecen a tus colaboradores técnicas y herramientas que mejoran sus habilidades y eficiencia. Esto ayuda a que tu concesionario mantenga una buena reputación entre tus clientes.
La llegada de nuevo personal implica necesidades de formación. Tus nuevos empleados deben conocer los estándares y procesos que se siguen en el concesionario para realizar cada una de las tareas.
Además, los nuevos miembros del equipo necesitan nivelar sus conocimientos con los del equipo y aprender el manejo de herramientas especializadas. Siempre es una buena idea, alinear a los nuevos colaboradores para que alcancen el estándar de tu concesionario.
Tus colaboradores deben tomar diversos cursos técnicos, siempre acorde con el área en la que prestan servicio. Al garantizar que esto se cumpla, consigues un personal capaz de resolver los problemas que se presentan en los coches de tus clientes de forma rápida y eficiente.
MegaDealer te ofrece una amplía experiencia en este tipo de formación en todas las áreas de tu concesionaria.
MegaDealer cuenta con un amplio repertorio de cursos técnicos, avalados por 28 años en el sector automotriz
Puedes conocer más sobre estos cursos técnicos para tus colaboradores al solicitar una asesoría sin costo. De esa manera, contarás con un aliado en el proceso de capacitación y gestión del proceso.
¿Qué temáticas deben abordar estos cursos? Vamos a hablarte de las dos áreas más importantes.
Es esencial que tu personal conozca las mejores prácticas para la reparación y diagnóstico de coches. Los cursos técnicos de esta área les permitirán familiarizarse con el funcionamiento correcto de cada componente del vehículo.
Con esta formación realizarán un diagnóstico correcto de las fallas en una primera visita. De esa forma, corregirán el desperfecto y tu cliente saldrá con un coche que funciona correctamente, y muy satisfecho.
El uso correcto de herramientas evita los riesgos de accidentes durante la reparación de un coche. Por ejemplo, el Hoist Hanger facilita la remoción de las llantas, sin que el técnico realice esfuerzos o movimientos que lastimen su espalda. Al capacitar a tu equipo en su uso, mejorarás la eficiencia y seguridad.
La carrocería y pintura del coche no son solo elementos estéticos, tienen una función vital en la seguridad de los pasajeros. Por ello, es crucial que tus colaboradores tengan conciencia de la relevancia de estos componentes del vehículo.
Los cursos técnicos de carrocería y pintura aseguran que las reparaciones ofrezcan solidez a todos los elementos estructurales. De esa forma, tus clientes recibirán un trabajo de calidad. Al tiempo que sus coches lucen geniales.
Asimismo, la capacitación en estos aspectos técnicos permite que las reparaciones sean realizadas cumpliendo los tiempos de entrega. Este es un factor que hará que tus clientes te sigan prefiriendo.
Los cursos técnicos fortalecen el desempeño de tus colaboradores y dan solidez a tu marca. Te permiten mejorar las competencias de tu personal y prepararlo ante los cambios del sector automotriz.
En MegaDealer ponemos a tu disposición nuestros 28 años de experiencia en el sector. Nuestras capacitaciones y coaching mejoran las habilidades de tu personal para el diagnóstico de fallas y reparaciones mecánicas y de carrocería.
Además, tendrás acceso a nuestro LMS, de manera que la gestión de las capacitaciones sea más sencilla. Solicita una asesoría sin costo para impulsar tu marca y prestigio en el sector automotriz.
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